eBay-Bewertungsprofil: Who Says "Ich liebe dich" First? Käufer oder Verkäufer?

Ich bestehe darauf, dass der einzige Weg, um Verkäufer zu einem herausragenden eBay ist eine konsequente eBay Käufer zunächst . Als solche, lernen Sie, wie es bei Transaktionen von beiden Seiten zu beteiligen fühlt. Sie lernen, was wichtig ist, sowohl die Käufer und Verkäufer. Welche Eigenschaften machen den größten Eindruck. Was die in den künftigen Transaktionen zu suchen.

Eines der interessantesten Rätsel, wenn von beiden Seiten gesehen? Feedback.

Wer sagt "Ich liebe dich" zuerst?

Seitdem werden eBay-Verkäufer, ich habe Interesse an dem "Wer sollte Feedback hinterlassen ersten Käufer oder Verkäufer?"-Debatte. Eine endlose Debatte , das versichere ich Ihnen.

Zunächst ließ ich mein Feedback für Käufer, sobald sie für ihre Artikel bezahlt. Es demonstriert das Vertrauen und die Dankbarkeit , meiner Meinung nach. Aber wie mein Umsatz nach oben zu gehen begann, so tat meine Probleme. Mo 'Geld, mo' Probleme, ja.

Evolution of My eBay Verkäufer Feedback Policy

Der Anfang vom Ende meiner Naivität eBay Feedback Hochzeitsreise begann mit einem Missverständnis in Bezug auf. Nicht überraschend kam meine erste negative Feedback von einem ziemlich verwirrten und verwirrenden Käufer.

Meine Käufer war eine Frau, die sofort bezahlt und ich verließ sofort positive Rückmeldungen. Ich versprach ihr Element innerhalb von drei Werktagen nach Zahlung eindeutig im Inserat angegebenen Schiff und im Follow-up-E-Mails, und tat es. Doch am dritten Tag nach der Auktion endete, verließ sie negative Feedback, weil ihr Gegenstand war noch nicht eingetroffen.

Zunächst einmal hatte ich die Auslieferung der Artikel im Moment Auktion beendet, es wäre noch nicht ihre Haustür angekommen auf, noch nicht. Zweitens, was?

Die negative Rückkopplung war das erste Mal, dass ich von ihr seit Erhalt ihrer Zahlung gehört hatte. Ich war völlig aus heiterem Himmel und völlig zerquetscht, wie ich mein Feedback als entscheidend für meinen Ruf als eBay-Verkäufer sah. Ich mailte dem Käufer und erklärte meine Lieferadresse Verfahren wieder auf, nahm ihr Schritt-für-Schritt durch das, was "business days", werden erläutert und die Logistik der Post. Alles in eine sehr freundliche Weise.

Sie antwortete mit einem einfachen, "Oops. Entschuldigung. Hoffe, dass keine negativen Ihre Bewertung zu viel. Weh "

Tiefen Atemzug. Mich daran erinnern, dass, als Verkäufer, müssen wir mit dem kleinsten gemeinsamen Nenner zu arbeiten, und bewegen Sie einfach auf. Ich habe versucht, die Möglichkeit einer gegenseitigen Feedback Rücknahme anzuschneiden, obwohl ich nicht ihr negatives Feedback hinterlassen hatte, aber das war eine verlorene Sache, bevor ich überhaupt angefangen. Sie war so durch den gesamten Prozess wirklich verwirrt und fühlte, dass das Feedback-System als ein Message-System genutzt werden könnte, blindlings Klick Vergangenheit alle eBay-Warnungen, bevor Sie berechtigt sind, eine negative verlassen.

Dennoch entschied ich mich, optimistisch zu bleiben und weiterhin Feedback für meine Käufer verlassen Sie sofort nach Erhalt ihrer Zahlung. Ich war so mit einer gewissen Beklommenheit zu tun, obwohl, wie ich schnell lernen, dass ein Käufer ist dafür zuständig, eine ehrliche und faire Transaktion nicht leisten mit ihren Klick auf den "Jetzt bezahlen" Ende war.

Ich werde bald ändere meine Vorgehensweise, um Feedback eBay.

Keine gute Tat bleibt unbestraft.

Ich routinemäßig bieten Boni meinen Käufern als Dank für ihre Wahl meinen Auktionen. Ich nenne sie "Lagniappe", die "etwas extra und unerwartet." Wenn ein Käufer mehrere Auktionen oder ist besonders angenehm zu arbeiten, werde ich oft ein Upgrade ihrer Boni, manchmal zu einem Element der doppelten sie gekauft haben. Dies ist immer mit Verwunderung und Dankbarkeit erfüllt, nicht zu erwähnen, Folgeaufträge.

Außer für einen Käufer, dass der Katalysator für mein Feedback Politik zu ändern wäre.

Der Käufer war ein Mann, der einige Elemente Bad für seine Frau gekauft hatte. Ich wusste, dass er aufgeregt war, fand ihren Liebling nicht fortgeführten Bad Goodies haben, so habe ich beschlossen, die Höhe der Boni, die er verdient hatte verdoppeln. Da dies in ganz wenigen kleinen Reise-size Bad Produkten geführt, wickelte ich sie alle in einer kleinen wiederverwendbaren Kunststoff-Kulturbeutel. Meine Güte, was für eine Sache, bei der ich bin! Er wird begeistert sein.

Äh, nein. Nicht so viel.

Der Tag, als er seinen Posten erhalten hat, gemailt er mich und sagte: "Alles kam wie versprochen, aber nur schickte einen Bonus. Ich sollte drei erhalten haben. Bitte sofort korrigieren. "

Hmmmm. Nun muss er nur, verwechselt werden, da schickte ich um sechs Boni plus eine Geschenktüte. Und ist er wirklich klagen über Geschenke? Ja, das ist er. Keine gute Tat bleibt unbestraft.

Ich mailte ihn an und erklärte, dass, was er muss unter Berücksichtigung der "one" Bonus war eigentlich ein Geschenk Tasche voller doppelten Bonus. Er hatte in der Tat nicht, erhielt noch weitere drei Geschenktaschen voller Boni. Ich habe dann ihm, die schmerzhaft klare Sprache in meinen Angeboten weitergeleitet werden, zu erklären, was die Boni brachte.

Seine Antwort? "Ich verstehe, dass ich falsch verstanden, wenn ich die Geschenktüte sah. Allerdings, wenn Sie es für richtig halten, ich würde schätzen zwei weitere Geschenktaschen von Boni. Besonders gefällt mir so und so Duft. Ich werde eine Bewertung abgeben, sobald diese Geschenktaschen ankommen. "

Ich änderte sofort mein Feedback Politik.

Wer ist der Feedback-Geisel hier?

Von dieser Auktion freuen, begann ich in der Feststellung, dass jede Transaktion werde ich gerne eine Bewertung abgeben, sobald sie für die Käufer ihrer Produkte haben, bestätigte den Eingang. Ich war sehr speziell, dass ich nicht der Quellensteuer Feedback, bis ich den Käufern erhalten hatte Rückmeldungen aus, jedoch. Eine einfache E-Mail lassen Sie mich wissen, dass sie ihre Paket erhielt, war ausreichend.

Ich fühlte mich von diesem geschützten mehrere schlechte Gewohnheiten Käufer. Vor allem hat sie am Ende der Free-for-all, dass ich durch Verlassen Feedback sofort nach Bezahlung geschaffen hatte. Stattdessen habe ich es immer deutlicher, daß ich meinen Käufern mehr als nur pünktlich zahle erwartet: sie sollten auch ehrlich gestehen, daß ich hatte meinen Teil der Abmachung erfüllt. Kein lustiges Geschäft.

Hätte ich nicht meine Pflichten als Verkäufer erfüllt? Ich würde mehr als es auf sie zu und negative Rückmeldungen würden nicht bestritten werden. Allerdings konnte ich nicht mehr erlaube mir, als Geisel von meinen Käufern das Feedback statt. Da hatte ich Umgang mit Feedback, es gab nichts zu stoppen Einkäufer aus scamming mir einmal ihre Pakete angekommen. Und ja, es gibt viele Möglichkeiten, um ein Chaos verursachen lange nach Bezahlung haben Sie Auktion .

Welche Ich glaube, ich dargestellt habe.

Noch unentschlossen.

Aber gehe ich recht in meiner Entscheidung, um Feedback zu verweigern, bis ich wenigstens Anerkennung erhalten, dass der Käufer sein Paket empfangen haben? Ist nicht eine ehrliche und fleißige Verkäufer genug, um mich zu schützen? Ist es nicht von einer positiven Ton für den Rest der Transaktion, wenn ich seinen guten Glauben nachweist, indem man positive Rückmeldungen nach Eingang der Zahlung?

Sollte ein Käufer mehr oder weniger wahrscheinlich Vorteil von mir zu nehmen, sobald sie positive Rückmeldungen gesichert?

Diese letzte Frage ist von besonderem Interesse, gerade jetzt. eBay hat kürzlich eine Änderung der Umsetzung von Maßnahmen, um deren Feedback : Verkäufer können nicht mehr verlassen negative oder neutrale Bewertungen von Käufern. Buyers sind die einzigen Transaktion Teilnehmer aktivieren, damit Sie verlassen negative Feedback, wie der Mai 2008.

Eine Büchse der Pandora für einen weiteren Tag, an dem ich Sie fragen, "Wer ist das Feedback Geisel jetzt?"

In der Zwischenzeit, was ist Ihr Ansatz, um Feedback? Da beide einen Käufer und einen Verkäufer? Ich habe mein Konzept mit Ihnen gemeinsam, aber ich gebe zu, ich bin immer noch offen für Veränderungen. Wie gehen Sie mit eBay Feedback?

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