eBay Palaute: Kuka sanoo, "Minä rakastan sinua" First? Ostajien ja myyjien käyttöön?

Vaadin, että ainoa tapa tulla vielä eBay myyjän on oltava johdonmukainen eBay ostajan ensimmäinen. Sellaisenaan, opit, miltä tuntuu osallistua liiketoimiin molemmilta puolilta. Opit, mikä on tärkeää sekä ostajan ja myyjän kesken. Mitkä ominaisuudet tekevät eniten näyttökertoja. Mitä etsiä tuleviin liiketoimiin.

Yksi mielenkiintoisimmista mutkikkaita katsottuna molemmin puolin? Palaute.

Joka sanoo "minä rakastan sinua" ensimmäinen?

Lähtien tulossa eBay myyjä, olen ollut kiinnostunut ", joka pitäisi jättää palautetta ensimmäisen ostajan tai myyjän?" Keskustelu. Loputon keskustelu, vakuutan teille.

Aluksi lähdin palautetta minun ostajille heti, kun ne maksetaan niiden kohteen. Se osoittaa luottamusta ja kiitollisuutta, mielestäni. Mutta minun myynti alkoi nousta, niin ei minun ongelmia. Mo 'Money, Mo' ongelmia, todellakin.

Evolution My eBay Myyjän Palaute Policy

Alusta loppuun minun eBay palautetta naiiviutta häämatka alkoi väärinkäsitys kannalta. Ole yllättävää, ensimmäinen negatiivinen palaute tuli melko sekava ja hämmentävä ostaja.

Oma ostaja oli nainen, joka maksetaan heti ja lähdin positiivista palautetta välittömästi. Lupasin aluksen hänen erä kolmen arkipäivän kuluessa maksun, selvästi listalleottoesitteen ja seurantaan sähköpostit, ja teki niin. Kuitenkin, kolmantena päivänä sen jälkeen, kun huutokaupan päätyttyä, hän jätti negatiivista palautetta, koska hänen erä ei ollut vielä saapunut.

Ensinnäkin, olin lähettänyt kohteen hetkellä huutokaupan päätyttyä, se ei vieläkään ole saapunut hänelle kynnyksellä, vielä. Toinen kaikki, mitä?

Negatiivista palautetta oli ensimmäinen kerta, kun olin kuullut hänen saamisen jälkeen hänen maksun. Olin täysin Blindsided ja täysin murskattu, koska olen nähnyt minun palautetta tärkeää minun maine eBay myyjä. Olen lähetetään ostajalle ja selitti minulle Shipping menettelyihin jälleen, vei askel askeleelta läpi, mitä "työpäivän" ovat, ja selitti logistiikka postin järjestelmään. Kaikki hyvin ystävälliseen sävyyn.

Hän vastasi yksinkertaisesti, "Oho. Pahoillaan. Toivon, että negatiivinen ei vahingoita arvosana liikaa. "

Hengitä syvään. Muistuttaa itselleni, että myyjät, meidän on työskenneltävä pienin yhteinen nimittäjä, ja vain eteenpäin. Yritin ottaa esille mahdollisuuden keskinäisen palautteen peruuttamisesta, vaikka en ollut jättänyt hänet negatiivista palautetta, mutta se oli menettänyt aiheuttaa ennen kuin olen edes alkanut. Hän oli niin sekaisin, että koko prosessi ja aidosti sitä mieltä, että palautteen järjestelmää voidaan käyttää viestin järjestelmä, sokeasti klikkaamalla aiemmin kaikkia eBayn varoitukset ennen kuin voivat poistua negatiivinen.

Olen kuitenkin päättänyt olla optimisteja, ja edelleen antaa palautetta minun ostajille heti saatuaan niiden maksamisen. Tein niin pelonsekaisin tuntein, vaikka, kuten olin pian oppimisen että ostajan vastuulla on edistää reilua ja rehellistä kauppa ei pääty heidän klikkaamalla "Pay Now"-painiketta.

Haluan heti vaihdan lähestymistapa eBay palautetta.

No hyvä teko jää rankaisematta.

Olen rutiininomaisesti tarjoavat bonuksia minun ostajia kuin kiitokset valita minun huutokauppoja. Kutsun niitä "lagniappe," joka tarkoittaa "jotakin ylimääräistä ja odottamatonta." Kun ostaja ostaa useita huutokauppoja tai on erityisen miellyttävä työskennellä, olen usein päivittää niiden bonuksia, joskus kaksoiskappale kohteen ne on ostettu. Tämä on aina tapasi yllättynyt ja kiitollinen, puhumattakaan liiketoiminnan jatkuvuuden.

Paitsi yksi ostaja, joka olisi katalysaattori minun palautetta politiikan muutosta.

Ostaja oli mies, joka oli ostanut joitakin kylpy kohteet hänen vaimonsa. Tiesin, että hän oli innoissaan löytäneensä hänen suosikki lopettaa sauna herkkuja, joten päätin kaksinkertaistaa bonukset, että hän oli ansainnut. Koska tämä johti varsin vähän pieni matka-size bath eriä, minä kääritty ne kaikki pieneen uudelleen muovinen toalettilaukku. Oma, mitä ajatuksia myyjä minä! Hän on ihastunut.

Um, no. Ei niin paljon.

Tänään hän sai asiat, hän lähettää sähköpostitse minulle ja sanoi: "Kaikki saapui kuten on luvattu, mutta vain lähettänyt yhden bonuksen. Olisin saanut kolme. Ole hyvä ja korjata välittömästi. "

How. No, hän on vain sekoittaa, koska olen itse lähettänyt kuusi bonukset sekä lahja pussiin. Ja hän on todella valittaa ilmaisia lahjoja? Kyllä, hän on. No hyvä teko jää rankaisematta.

Olen lähetetään hänelle ja selitti, että hänen täytyy miettiä "yksi" bonus oli itse asiassa yksi lahja kassi täynnä kaksinkertaisen bonuksia. Hän ei ollut itse asiassa sai kolme lahja pussit täynnä bonuksia. Sitten ohjataan hänet achingly selkeää kieltä minun listat, selvitetään, mitä bonuksia aiheutuu.

Hänen vastauksensa? "Ymmärrän, että olen ymmärtänyt väärin, kun olen nähnyt lahja pussiin. Kuitenkin, jos teille sopii, olisin kiitollinen kaksi lahjaa pussit bonuksia. Pidän erityisesti tällaista ja tällaista tuoksu. Jätän palautetta, kun nämä lahja laukut saapuvat. "

En heti muuttanut palautetta politiikkaa.

Kuka on palaute panttivankien täällä?

Tästä huutokauppa eteenpäin, aloin huomata kunkin liiketoimen, että mielelläni antaa palautetta ostajille, kun he ovat vahvistaneet saaneensa niiden kohteet. Olin hyvin erityinen, että en ollut ennakonpidätystä palautetta ennen kuin olen saanut palautetta ostajilta kuitenkin. Yksinkertainen email kerroit minulle, että he olivat saaneet paketin riittää.

Tunsin tämän suojattu minua useita huonoja ostajan tapoja. Selkeimmin se päättyi vapaa-for-all, että olin luonut jättämällä palautetta heti maksun. Sen sijaan olen tehnyt sitä selvemmäksi, että odotin minun ostajat voivat tehdä enemmän kuin vain maksaa ajallaan: se on myös rehellisesti tunnustaa, että olin täyttänyt minun loppuun bargain. No funny business.

Jos en olisi täyttänyt tehtäväni kuin myyjä? Olisin enemmän kuin tehdä jopa niitä ja negatiivista palautetta ei ole kiistetty. En kuitenkaan voinut enää antaa itseäni panttivankina minun ostajien palautetta. Kuten olen ollut käsittely palautetta, ei ollut mitään lopettaa ostajia huijaaminen minulle kerran heidän paketit saapui. Ja kyllä, on olemassa monia tapoja aiheuttaa tuhoa kauan, kun olet maksanut huutokaupassa.

Jonka olen mielestäni kuvaa.

Vielä päätetty.

Mutta olen oikein minun päätös olla palautetta asti olen ainakin saanut tunnustuksen, että ostaja on saanut tämän paketin? Ei ole rehellinen ja ahkera myyjä riitä suojelemaan minua? Eikö se vahvistaa myönteiseen sävyyn jäljellä liiketoimen kun osoittaa vilpittömästi jättämällä positiivista palautetta saatuaan maksun?

Olisiko ostajan olla enemmän tai vähemmän todennäköisesti hyötyä minulle, kun he ovat saaneet positiivista palautetta?

Tämä viimeinen kysymys on erityisen tärkeä juuri nyt. EBay on hiljattain toteutettu muutos palautetta politiikka: Myyjä voi enää jättää negatiivinen tai neutraali palaute ostajille. Ostajat ovat ainoa toimenpide osallistujille mahdollisuus antaa negatiivista palautetta, sillä toukokuussa 2008.

Voi matoja toiseen päivään, jossa pyydän teitä, "Kuka on palaute panttivankien nyt?"

Sillä välin, mikä on teidän lähestymistapa palautetta? Koska sekä ostaja ja myyjä? Olen jakanut minun lähestyä sinua, mutta myönnän, että olen edelleen avoin muutokselle. Miten hoidatte eBay palautetta?

& amp; lt; a href = "http://answers.polldaddy.com/poll/641677/" & amp; amp; gt; Milloin lähdet eBay palautetta? & amp; lt; / & amp; gt; & amp; lt; br / & amp; gt; & amp; lt; span style = "font-size: 9px;" mce_style = "font-size: 9px;" & amp; gt; (& amp; lt; a href = "http://www . polldaddy.com "& amp; amp; gt; gallupit & amp; amp; lt; / & amp; amp; gt;) & amp; amp; lt; / span & amp; amp; gt;