Feedback blijft een irriterend voor de verkopers als meer en meer nieuwe kopers komen naar eBay

Hier is een idee van een van mijn lezers, eBay-verkoper, econsignonline2009, de huidige feedbacksysteem meer eerlijke en smakelijk om verkopers te maken:

econsignonline2009 stuurde dit als een open brief aan eBay

Verkopers mogen niet laten een negatieve of neutrale voor kopers, begrijp ik dat, ik kan er niets aan doen, je zult er niets aan doen.

Beschouw dit echt BEURS idee: als een koper wil iets anders dan laten een positieve, verlangen dat zij een email sturen naar de verkoper, en krijg een antwoord van de verkoper. Eerlijk is eerlijk, met betrekking tot de problemen brengen van de noodzaak voor de andere dan positieve feedback, zodat de verkoper de kans op zijn minst te reageren en de situatie te verhelpen. Ik weet dat dit niet moeilijk is te programmeren, eBay heeft de technologie!

Wil eBay-verkopers tevreden, probeer deze te maken!

Het is eigenlijk net tot tien tellen ... Ik voel het beter, de gemeenschap en bouwen koper de verkoper relaties, het stimuleren van meer verkeer en meer verkoop. Welke van je natuurlijk weet zal leiden tot meer inkomsten voor eBay!

Het is duidelijk dat eBay is de richting rijden meer en meer communicatie via het eBay-systeem bericht. Ik voorspel dat binnenkort zal worden dat de enige manier verkopers en kopers zal worden toegestaan om te communiceren. Als dit gebeurt, dan is dit idee zal niet alleen haalbaar, maar eenvoudig te realiseren.

Zie ook

• The Complete eBay-Marketing Systeem, Bijgewerkt voor 2009 met alle nieuwe eBay-beleid
  Leer hoe te verkopen op eBay full-time voor inkomen of part-time voor extra geld

Hoe Belangrijk is Uw Buyer's reputatie?

Uw reputatie als koper (of 'beoordeling') is het belangrijkste wat mensen zien als zij te maken met je op eBay. Het is op basis van dit kleine aantal dat zij zal beslissen of ze je dan niet kunt vertrouwen.

Elke keer dat u koopt of iets op eBay te verkopen, kunnen mensen feedback geven voor u, en u kunt feedback voor hen. Deze feedback kan positief, negatief of neutraal, samen met een reactie. Uw feedback rating, dan is uitgewerkt met behulp van een zeer eenvoudige som: het aantal positieve reacties van mensen die commentaar hebben verlaten voor u, minus het aantal negatieve. Dit betekent dat iemand met een feedbackscore van 28, bijvoorbeeld, zou hebben 30 positieve beoordelingen en 2 negatieve.

Als u een attente koper, dan moet je dat positieve feedback zal alleen maar lijken te vinden naast je gebruikersnaam, zonder dat je niets te doen. Als u wilt op weg te helpen, hoewel, er zijn een paar dingen die je kunt doen.

Altijd feedback geven op anderen: Mensen voelen zich verplicht om feedback voor u als u het verlof voor hen (stuurt eBay je een e-mail na elke transactie aan te bieden u de mogelijkheid). Neem de tijd om een positieve opmerking over verkopers die niet schrijven wat ze moeten en de kansen zijn zij zullen hetzelfde doen voor je.

Betaal snel: verkopers liefde niets meer dan onmiddellijk worden betaald - te betalen zodra de veiling eindigt slaat de verkoper allerlei zorgen, vooral als je betaalt met credit card of een andere elektronische methode. Je zal vaak merken dat je positieve feedback verschijnt binnen een paar minuten van je betalen als je betaalt zodra de veiling eindigt.

Wees niet een moeilijke klant: Begrijp dat je verkoper een dag zou kunnen nemen of zo om te reageren op u, en misschien een paar dagen de tijd om je object te sturen - intimiderend hen is vervelend en onnodig, en zal niet krijg je goede feedback.

Bouw relaties: Als een verkoper een partij van een bepaalde soort ding je verkoopt, kopen ze een paar keer. Zij zullen erg blij zijn om een vaste klant te vinden, en zal gaan van hun manier om positieve feedback als 'een genot om te gaan met als ooit'. Ook kunnen ze bieden u een paar speciale aanbiedingen!

Verkopers het algemeen niet bereid zijn om te verkopen aan kopers zonder al te veel van een reputatie, simpelweg omdat het de koper die neemt het grootste deel van het risico in een transactie. Het is goed herinneren, echter, dat de transacties waar je bent de verkoper en waar je bent de koper worden geteld naar dezelfde feedback totaal - dus als je ooit wilt beginnen met de verkoop, een goede koper is vooral de moeite waard.

Op eBay, mensen betalen veel meer aandacht aan de beoordelingen van verkopers dan zij doen om kopers - de meeste verkopers kunnen niet worden gehinderd om feedback te geven hun afnemers 'te controleren, terwijl slechte feedback over een verkoper kan (en moet) een dealbreaker. Wanneer u koopt, dan moet je meer zorgen over de reputatie van de verkoper dan jij over je eigen, en dat is de reden waarom de volgende e-mail zal alles over feedback verkopers beoordelingen.

eBay 's besluit om spin-off Skype was een briljante beslissing, ja, kan PayPal de volgende?

eBay teveel voor Skype en ze nooit in geslaagd te integreren in het eBay-platform. Toch Skype bleef groeien en haar vooruitzichten voor de toekomst zijn uitstekend. Dus eBay's beslissing om Skype-spin-off in hun eigen IPO werken. Skype krijgt enkele eerste geld van de IPO en eBay zal blijven deelnemen aan de groei van Skype en winst. Als Skype bereikt haar volle potentieel eBay grote beloningen oogsten loop van de tijd-veel meer dan ze hadden kunnen gerealiseerd door de verkoop van het in de huidige markt.

Het is geen geheim dat eBay is kwetsen. Ze verliezen marktaandeel aan Amazon en andere e-commerce sites. Management gaat via een identiteitscrisis, een week ze denken dat ze zijn Amazon en de volgende ze willen worden Overstock.com. eBay zal verslag inkomsten morgen en ik denk niet dat het zal mooi. Sommige analisten voorspellen dat eBay marktplaatsen van 20% of meer zal zijn. Maar, de helderste ster in de eBay, Inc bedrijven PayPal. Ja, PayPal heeft een aantal tegenstanders, maar de problemen die ik zie met PayPal zijn van ondergeschikt belang. In feite, als eBay Marktplaatsen als waren goed beheerd, zoals PayPal zij niet zouden worden worstelen vandaag.

Het is zinvol om PayPal spin-off in een beursgang om dezelfde redenen dat Skype heeft. Freed van de eBay-last, PayPal kan blijven groeien en marktaandeel te vergroten in de online betalingen industrie, waar ze nu goed voor bijna 10% van alle online transacties.

Een PayPal-IPO zou toenemen aandeelhouderswaarde en maken eBay te concentreren op hun core business - het bieden van online platforms zoals eBay en de verschillende ingedeeld locaties waar kopers en verkopers elkaar kunnen komen. En PayPal-vrij zou zijn van de beperkingen van eBay waar andere online bedrijven niet zou zien als een concurrent. Dit zou ook een goede zet voor eBay-verkopers. eBay kan nu uitsluitend te richten op de reparatie en groeit de markt.

Skip McGrath

Zie ook

• Hoe maak je goed geld verkopen van gebruikte boeken op eBay, Amazon en Internet
  Gemakkelijk, lage kosten, weinig risico zaken die iedereen kan doen. Groot recessie bewijs bedrijf.