Spätná väzba je stále dráždivé pre predajcu, ako stále viac a viac nových kupujúci príde na eBay

Tu je nápad jedného z mojich čitateľov, eBay predajcu, econsignonline2009, aby sa súčasný systém spätnej väzby spravodlivejšie a prijateľnejšie pre predajcu:

econsignonline2009 poslal to ako otvorený list eBay

Predávajúci nesmie opustiť negatívne alebo neutrálne pre kupujúcich, chápem, že nič, čo môžem robiť to, čo budete robiť.

Považujem to naozaj fér nápad: ak kupujúci chce ponechať nič iné ako pozitívne, požadovať, aby im poslať e-mail na strane predávajúceho, a dostať odpoveď od predajcu. Ujde to je spravodlivé, pokiaľ ide o problémy so sebou prinášajú potrebu iné ako pozitívnu spätnú väzbu, takže predávajúci má šancu aspoň reagovať a situáciu napraviť. Viem, že to nie je ťažké programu, eBay má technológie!

Chcú, aby eBay predajcu šťastný, try this!

Je to niečo ako počítanie do desať ... cítim, že bude lepšie, komunity a budovať vzťahy kupujúci predávajúcemu, podpora viacerých prevádzky a zvýšenie predaja. Čo samozrejme viete, bude mať za následok vyšší príjem pre eBay!

Je zrejmé, že eBay sa uberá smerom jazdy viac komunikáciu cez eBay systém správ. I predpovedajú, že čoskoro bude, že jediný spôsob, ako predávajúci a kupujúci budú mať možnosť komunikovať. Ak sa tak stane, potom sa tento nápad bude nielen možné, ale veľmi ľahko dosiahnuť.

Pozri tiež

• Kompletné eBay Marketing System, aktualizácia pre rok 2009 so všetkými eBay New Politiky
  Naučte sa, ako predávať na eBay full-čas pre príjem alebo časť-čas, peniaze navyše

Ako dôležitá je vaša povesť kupujúceho?

Vaša povesť ako kupujúci (alebo 'spätné hodnotenie'), je to najdôležitejšie, čo ľudia uvidia, keď sa s vami na eBay. Práve na základe tejto malé číslo, že sa rozhodne, či môžu dôverovať alebo nie.

Zakaždým, keď budete kupovať alebo predávať niečo na eBay, si ľudia môžu nechať spätnú väzbu pre vás, a vy môžete nechať spätnú väzbu pre nich. Táto spätná väzba môže byť pozitívne, negatívne, alebo neutrálne, spolu s komentárom. Vaša spätná väzba klientov, potom je spracovaný za použitia veľmi jednoduchý súčet: počet pozitívnych osôb komentáre si nechali na vás, mínus počet negatívne. To znamená, že niekto sa spätnou väzbou rating 28, napríklad, môže mať 30 kladných hodnotení a 2 negatívne.

Ak ste svedomitým kupujúci, potom by ste mali zistiť, že kladné ohlasy sa len objaví vedľa svoje užívateľské meno, bez toho aby ste museli niečo urobiť. Ak chcete pomôcť so sebou, aj keď existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť.

Vždy dovolenky spätná väzba pre ostatné: Ľudia sa budú cítiť povinnosť opustiť spätnú väzbu pre vás, ak necháte to pre nich (eBay Vám zašleme e-mail po každej transakcii Vám ponúknuť možnosť). Urobte si čas napísať pozitívny komentár k predajcovi, ktorí robia to, čo mal, a je pravdepodobné, že budú robiť to isté pre teba.

Zaplatiť ihneď: Predajcovia láska nič iného než byť vyplatená okamžite - venovať, akonáhle aukcie končí ukladá predávajúcemu najrôznejšie obavy, najmä ak platíte kreditnou kartou alebo iným elektronickým spôsobom. Budete často zistíte, že vaša pozitívnu spätnú väzbu sa objaví v priebehu niekoľkých minút zaplatíte, ak budete platiť, akonáhle aukcie končí.

Nebuďte náročný zákazník: Pochopte, že si predajca môže trvať deň alebo tak reagovať na vás, a možno aj niekoľko dní odoslať tovar - obťažujúce nich je škaredé a zbytočné, a nebude vám dobrú spätnú väzbu.

Budovať vzťahy: Ak predajca predáva veľa určitého druhu, čo sa vám páči, kúpte od nich ešte niekoľkokrát. Budú veľmi radi, že nájsť pravidelný zákazník, a pôjde z cesty na dovolenku pozitívnej spätnej väzby ako 'radosť riešiť ako prv'. Tiež by sa vám ponúknuť niekoľko špeciálnych ponúk!

Predávajúci nebude spravidla zdráhajú predávať, kto si kúpi, bez toho by moc dobré meno, jednoducho preto, že je kupujúci, ktorý má väčšinu riziká transakcie. Stojí za pripomenutie, však, že transakcie, kde ste predajca a kde ste kupujúci sa započítavajú do celkového rovnaké názory - takže ak ste niekedy chceli začať predávať, je dobrý kupujúci je obzvlášť užitočné.

Na eBay, ľudia venovať oveľa väčšiu pozornosť hodnotenie predajcu ', než aby kupujúci' - najväčší predajca ani nenapadne skontrolovať spätnú väzbu svojho kupca ', zatiaľ čo zlé spätné informácie o predávajúcim môže (a mala) byť Dealbreaker. Keď si kupujete, potom budete musieť starať viac o predajcovi povesť, ako si urobiť vlastný, a preto ďalší email bude všetko o spätnú väzbu predajcovi 'hodnotenie.

Čistý zisk sa znížil z 460 miliónov amerických dolárov na 357 milión dolárov alebo 0,28 dolárov na akciu chýba analytik predpovede

Zarábať zhoda na Wall Street bol na eBay sa nadol o 20% a zisk prísť na 0,33 dolárov na akciu. eBay CEO John Donahoe vinu silnejší dolár a konkurenčnom prostredí. PayPal a Skype urobil dobre.

Tu je to, čo eBay povedal o rozdelení trhovisko, ktorá zahŕňa v USA av zámorí eBay lokalít a zaraďujú inzertné stránky Kijiji:

"Obchodné trhovisko jednotky, ktorá sa skladá z eBay, Shopping.com, StubHub, Kijiji elektronického obchodovania a ďalších miest, zaznamenanej 1,22 miliardy dolárov v príjmoch, čo sa rovná 18% ročne-cez-rok pokles. Príjmy pokles možno pripísať vplyvu posilnenie dolára a pokles hlavnej činnosti v ťažkých makroekonomických podmienok. Približne 54% príjmov pochádza z trhoviska trhy mimo USA GMV (okrem vozidiel) bolo 10,80 dolárov za štvrť miliardy, čo predstavuje pokles o 16%, v porovnaní s prvým štvrťrokom roka 2008. On-line reklamy príjmy sa zvýšili o 23% ročne-cez-rok. eBay trhovisko aj naďalej sústrediť na stabilizáciu svojej hlavnej činnosti zvyšovaním dôvery, hodnôt a výberu pre zákazníkov a zároveň hľadajú spôsoby, ako dosiahnuť rastu prostredníctvom geografických, formát a kategórie expanziu. "

Business prognóza nie je príliš ružová ani ako eBay vidí ďalší pokles v nasledujúcom štvrťroku:

"V druhom štvrťroku 2009 - eBay očakáva čisté príjmy v rozmedzí 1,850 dolárov na 2,050 dolárov mld GAAP zisk na akciu v rozmedzí 0,23 dolárov na 0,26 dolárov a non-GAAP zisk na akciu v rozmedzí 0,34 dolárov na $ 0.36"

Dokonca s tým, čo ja považujem za zlé správy, eBay populácie je takmer 5% po niekoľkých hodinách obchodovania. Myslím, že viem, prečo som sa na Wall Street analytik.

Budem mimo kanceláriu pre najbližších pár dní s obmedzeným prístupom do môjho počítača, ale zostaňte u zabaliť a analýzu problémov eBay stojí.

Skip McGrath

Pozri tiež

• Desať málo známy, vysoko výnosných medzerách na trhu Hiding na eBay
  Desať okrajové trhy niekto môže urobiť. Nízke riziko, nízke náklady, ľahko k nájdeniu, vysoko ziskových produktoch

eBay 's rozhodnutie vyčleniť Skype bol geniálny rozhodnutia, aby mohol PayPal bude ďalší?

eBay preplatku pre Skype a nikdy sa podarilo integrovať do eBay platformy. Napriek tomu Skype naďalej rásť a jej vyhliadky do budúcnosti sú vynikajúce. Takže eBay rozhodnutie spin off Skype do vlastných IPO diel. Skype dostane počiatočnú hotovosť z IPO a eBay bude aj naďalej podieľať na raste spoločnosti Skype a zisky. Ak sa Skype dosiahne svoj plný potenciál eBay bude žať veľké odmeny v priebehu času-oveľa viac, ako by mohli mať realizovaného predaja je na dnešnom trhu.

Nie je žiadnym tajomstvom, že eBay je bolí. Sú stráca podiel na trhu na Amazon a ďalších stránok elektronického obchodovania. Management prechádza krízou identity, jeden týždeň si myslia, že Amazon a ďalšie, ktoré sa chcú stať Overstock.com. eBay zárobkov správa bude zajtra, a ja si nemyslím, že to bude pekné. Niektorí analytici predpovedajú, že eBay tržniciach sa stanovuje 20% alebo viac. Ale, najjasnejšia hviezda na eBay, Inc hospodárstva je PayPal. Áno, PayPal má niektoré kritiky, ale problém vidím, PayPal, sú malé. V skutočnosti, keby eBay trhovisko boli dobre riadené, ako PayPal, že by sa teraz stretáva.

Má zmysel točiť PayPal niekam do IPO z rovnakých dôvodov, že sa Skype. Oslobodené od eBay príťaž, PayPal môže pokračovať v raste a zvýšenie podielu na trhu v on-line platby priemyslu, kde sa v súčasnosti predstavujú takmer 10% všetkých on-line transakcií.

PayPal IPO by zvýšilo hodnotu akcií eBay a umožní sústrediť sa na svoj hlavný predmet podnikania - poskytovanie on-line platforiem, ako je eBay a rôzne zaradené stránky, kde kupujúci a predávajúci môžu zísť. A PayPal by byť bez obmedzenia, eBay, kde ostatné online spoločnosti by nebolo vidieť je ako konkurenta. To by tiež malo byť dobrý ťah na eBay predajcu. eBay teraz mohli sústrediť výlučne na opravy a rast na trhu.

Skip McGrath

Pozri tiež

• Ako vyrobiť dobré peniaze predaja knihy na eBay, Amazon a internet
  Jednoduché, lacné, nízke riziko podnikania, že ktokoľvek môže urobiť. Veľké recesie dôkaz podnikania.