de votos de eBay: ¿Quién dice "Te Quiero" En primer lugar? Los compradores o vendedores?

Insisto en que la única manera de convertirse en un vendedor de eBay pendiente consiste en ser un comprador de eBay coherente primero. Como tal, a aprender cómo se siente al participar en las operaciones de ambas partes. Aprendes lo que es importante para ambos, el comprador y el vendedor. ¿Qué cualidades hacen que la mayor impresiones. ¿Qué buscar en las transacciones futuras.

Uno de los enigmas más interesantes cuando se ven desde ambos lados? Reacción.

¿Quién dice "Te amo" en primer lugar?

Desde convertirse en un vendedor de eBay, he estado interesado en el "quién debe votar primero-comprador o vendedor? Debate. Un debate sin fin, te lo aseguro.

En un principio, me fui de votos para mis compradores tan pronto como se les paga por su tema. Se demostró la confianza y la gratitud, en mi opinión. Pero como mis ventas comenzaron a subir, también lo hicieron mis problemas. Mo 'Money, Mo Problems ", de hecho.

Evolución de mi Vendedor de eBay Política de votos

El comienzo del fin de mi luna de miel de votos de eBay ingenuidad comenzó con un malentendido en los términos. No es de extrañar, mi comentario negativo por primera vez de un comprador bastante confusa y confuso.

Mi comprador fue una mujer que pagó inmediatamente y me fui de votos positivos de inmediato. Le prometí a la nave de su tema dentro de tres días de pago, con claridad en la lista y en el seguimiento de correos electrónicos, y así lo hizo. Sin embargo, el tercer día después de la subasta terminó, salió de retroalimentación negativa, porque su tema no había llegado aún.

En primer lugar, me había enviado el artículo al momento de la subasta terminó, todavía no habría llegado a su puerta, todavía. En segundo lugar, ¿qué?

La reacción negativa fue la primera vez que tuve noticias de ella desde que reciben su pago. Yo estaba completamente cegado y totalmente aplastado, como vi mis comentarios como algo vital para mi reputación como vendedor en eBay. Envié un correo electrónico al comprador y le expliqué mi procedimientos de envío de nuevo, la llevó paso a paso a través de lo que "días laborables" son, y explicó la logística del sistema postal. Todo de una manera muy amigable.

Ella respondió con un simple, "¡Uy. Perdón. Esperamos que negativo no afectará a tu calificación demasiado ".

Respira profundo. Recordarme a mí mismo que, como vendedores, tenemos que trabajar con el mínimo común denominador, y simplemente seguir adelante. Traté de abordar la posibilidad de una retirada mutua de votos, aunque no había dejado de retroalimentación negativa, pero que era una causa perdida antes incluso de comenzar. Estaba tan confundida por todo el proceso y realmente sentía que el sistema de votos puede ser utilizado como un sistema de mensajes, haga clic en el pasado a ciegas todas las advertencias de eBay antes de que se les permite salir un negativo.

Sin embargo, opté por seguir siendo optimistas y continuó a dejar comentarios para mis compradores inmediatamente después de recibir su pago. Lo hacía con cierto temor, sin embargo, como estaba aprendiendo rápidamente que la responsabilidad de un comprador para contribuir a una transacción justa y honesta no termina con su vínculo "Pagar ahora" botón.

Pronto iba a cambiar mi enfoque de votos de eBay.

Ninguna buena acción queda sin castigo.

Me suelen ofrecer bonificaciones a los compradores como mi agradecimiento por su elección de mi subastas. Yo los llamo "Lagniappe", que significa "algo extra e inesperado." Subastas Cuando un comprador adquiere múltiples o es particularmente agradable para trabajar, a menudo mejorarán sus primas, a veces a un duplicado del artículo que ha comprado. Esto se cumple siempre con asombro y gratitud, por no hablar de la repetición de negocios.

Excepto por un comprador que sería el catalizador para mi cambio sugerencias.

El comprador fue un hombre que había comprado algunos artículos de baño para su esposa. Yo sabía que él estaba emocionado de haber encontrado a su favorito de golosinas baño suspendido, por lo que decidió duplicar la cantidad de bonos que se había ganado. Dado que este resultado en un viaje poco algunos artículos de baño de tamaño, lo envolvió todo en una pequeña bolsa de plástico reutilizable de aseo. Ay, qué vendedor pensativo soy yo! Estará encantado.

Um, no. No tanto.

El día en que recibió su artículos, que por correo electrónico y me dijo: "Todo lo que llegó como se prometió, pero sólo se envió a uno de bonificación. Me han recibido tres. Por favor, rectificar de inmediato ".

Hmmmm. Bueno, sólo hay que confundir, porque en realidad envió seis bonos, más una bolsa de regalo. Y es que realmente quejarse de regalos? Sí, lo es. Ninguna buena acción queda sin castigo.

Envié por correo electrónico y le explicó que lo que se debe considerar "una" bonificación era en realidad una bolsa de regalo llena de dobles los bonos. No había, de hecho, obtuvo tres bolsas de regalos llenas de bonos. Entonces le redirige a la lengua dolorosamente claro en mi lista, explicando lo que los bonos supone.

Su respuesta? "Entiendo que no he entendido bien, cuando vi la bolsa de regalo. Sin embargo, si consideran oportuno, le agradecería más dos bolsas de regalo de bonos. Me gusta tal y como perfume. Voy a votar una vez que las bolsas de regalo de llegar ".

Inmediatamente me cambió mi política de comentarios.

¿Quién es el rehén comentarios aquí?

Desde que la subasta adelante, comencé señalando en cada transacción que estará feliz de votar para los compradores una vez que han acusado recibo de sus artículos. Yo estaba muy específicos que yo no era la retención de votos, hasta que había recibido comentarios de los compradores, sin embargo. Un simple correo electrónico dejarme saber que había recibido su paquete era suficiente.

Me sentí este me protegió de varios hábitos comprador mal. En particular, puso fin a la libre-para-todo lo que había creado por la emisión de votos inmediatamente después del pago. En cambio, me ha hecho más evidente que lo que esperaba mis compradores a hacer algo más que pagar a tiempo, sino que también debe reconocer con honestidad que había cumplido con mi parte del trato. Ningún negocio gracioso.

Si yo no hubiera cumplido con mis deberes como un vendedor? Me gustaría más que lo componen para ellos y los comentarios negativos no se discute. Sin embargo, ya no podía permitir que me sea rehén de mis comentarios de los compradores. Como yo había sido la manipulación de votos, nada impedía que los compradores de estafar a sus paquetes de una vez me llegó. Y sí, hay un montón de maneras de causar estragos mucho tiempo después de que usted haya pagado por una subasta.

Que creo que he ilustrado.

Todavía indecisos.

Pero tengo razón en mi decisión de retener los comentarios hasta que haya recibido al menos el reconocimiento de que el comprador ha recibido su paquete? ¿No es ser un vendedor honesto y diligente suficiente para proteger a mí? ¿No establecer un tono positivo para el resto de la transacción cuando demostrar su buena fe al dejar comentarios positivos tras la recepción de pago?

Sería un comprador más o menos posibilidades de aprovecharse de mí, una vez que han obtenido comentarios positivos?

Esa última cuestión es de especial interés en estos momentos. EBay ha implementado recientemente un cambio en sus políticas de votos: los vendedores ya no podrán dejar de votos negativos o neutrales para los compradores. Compradores son los participantes en la transacción sólo se activa para dejar de retroalimentación negativa, en mayo de 2008.

Una lata de gusanos para otro día, en el que te pregunto, "¿Quién es el rehén de votos ahora?"

Mientras tanto, ¿cuál es su enfoque a los comentarios? En tanto un comprador y un vendedor? He compartido mi acercamiento con usted, pero tengo que admitir que todavía estoy abierto al cambio. ¿Cómo manejan de votos de eBay?

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