Utilisation du courrier électronique pour créer une relation durable avec les acheteurs eBay
Sparkplugging commence une nouvelle tradition appelée «donner une idée jeudi." Dans le cadre de cette tradition, je vais partager avec vous mes expériences et des interprétations de chacun des thèmes de la semaine pour ceux d'entre vous qui vendent des produits ou des services en ligne.
Je vous invite à récupérer notre image là-bas à la droite et continuer la tradition grâce à votre propre blog. Si vous le faites, s'il vous plaît lien vers ce post afin que nous sachions où vous avez été inspirés!
Le thème de la semaine Spark-ce un jeudi idée: donner une idée sur le courrier électronique.
C'est un grand Spark un sujet Idée! Dans un de mes posts précédents, j'ai parlé brièvement de la DSR eBay (vendeur Evaluation détaillée) des scores.
Communication (une partie de la partition DSR) est une partie intégrante d'eBay tout, surtout en tant que vendeur sur eBay.
Tout commence avec votre premier e-mail à l'acheteur qui a acheté un de vos objets. C'est le message qui finira par remporter la future relation de ventes répétées. Vous aurez envie de marcher à travers toutes les étapes de l'opération depuis le début, à la fin et au-delà.
Pensez-vous faire un peu de danse joyeuse quand vous vendez quelque chose de votre boutique sur eBay , ou qui ont une vente aux enchères qui a pris fin de manière plus élevée que attentes les plus folles? Je sais que je fais une petite danse! 
Eh bien, le fait de la personne qui a remporté cette enchère ou constaté que quelque chose de spécial dans votre boutique eBay ! Ils sont pompés et prêts à recevoir leurs articles dès leur soumettre le paiement!
Voici quelques conseils à suivre avec, par courrier électronique pour créer une relation durable.
Faites-leur savoir que vous avez reçu leur paiement et de dire Merci - Vous, pour leur entreprise.
Emballez soigneusement votre objet, y compris une réception signé par vous - et de dire Merci - Vous, une fois de plus. Je sais que parfois si j'ai l'achat même acheteur achetez plusieurs objets de ma boutique, je vais inclure un chèque-cadeau eBay comme un ajoutée toucher. Vous pouvez les acheter pour aussi peu que 5,00 $. eBay certificats-cadeaux peuvent être imprimés ou transmis par courriel directement au destinataire.
Email attentes claires pour les délais d'expédition à l'avant dès que vous recevez le paiement. Si vous ne livrons pas le week-end, indiquent que, dans votre e-mail. Vous pouvez personnaliser expédition notification »de votre« e-mail dans votre vente Manager et le personnaliser avec leur nom en utilisant la fonction d'auto texte email .
Rapidement et de communiquer clairement - de répondre aux e-mails à partir de votre acheteur et de façon proactive des mises à jour l'état des commandes en fonction des besoins. Email eux un numéro de suivi. Ou, si vous utilisez USPS, UPS ou - il ya une option pour entrer dans une adresse email pour envoyer mises à jour automatiques sur l'état de leurs commandes.
Une fois que vous savez que l'élément a atteint sa destination en toute sécurité, envoyer un e-mail de suivi pour les remercier une dernière fois. Les inviter à nouveau et les inviter à vous ajouter à leur Vendeurs favoris et / ou la liste des magasins pour recevoir les mises à jour sur tout spéciaux ou de nouvelles questions que sont énumérés.
Lorsque vous commencez à construire votre liste e-mail, vous devrez utiliser les outils de marketing e-mail sur eBay. C'est un outil merveilleux et peut être entièrement automatisée. mien est configuré pour tirer un e-mail une fois par semaine, montrant toute nouvelle liste des articles.
Avant de vous le savez, vous commencerez à voir des acheteurs de répétition et de suivre vos progrès pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Bonne vente !
