Utilisation d'email pour créer une relation durable avec les acheteurs eBay
Sparkplugging commence une nouvelle tradition appelée "Spark une idée jeudi." Dans le cadre de cette tradition, je vais partager avec vous mes expériences et des interprétations pour chaque thème de la semaine pour ceux d'entre vous qui vendent des produits ou des services en ligne.
Je vous invite à saisir notre image là-bas vers la droite et porter la tradition grâce à votre propre blog. Si vous le faites, s'il vous plaît lien vers ce poste si nous savons où vous avez été inspirés!
Le thème de cette semaine, jeudi, un Spark idée est la suivante: Spark volte Idée Email.
Il s'agit d'un grand Spark un sujet Idea! Dans un de mes postes précédents, j'ai parlé brièvement de la DSR eBay (Detailed Seller Rating) Partitions.
Communication (une partie de la partition DSR) est une partie intégrante d'eBay tout, surtout en tant que vendeur sur eBay.
Tout commence avec votre premier e-mail à l'acheteur qui a acheté un de vos articles. C'est le mail qui sera finalement remporter la future relation de ventes répétées. Vous aurez envie de marcher à travers chaque étape de l'opération depuis le début, à la fin et au-delà.
Ne vous faites une danse joyeuse peu quand vous vendez quelque chose de votre Boutique eBay, ou qui ont une vente aux enchères qui a pris fin plus élevée que votre façon attentes les plus folles? Je sais que je fais une petite danse! 
Eh bien, de même la personne qui a gagné cette vente aux enchères ou a constaté que quelque chose de spécial dans votre boutique eBay! Elles sont pompées et prêts à recevoir leurs articles dès leur soumettre le paiement!
Voici quelques conseils pour le suivi avec l'aide d'email pour créer une relation durable.
Faites-leur savoir que vous avez reçu leur paiement et leur dire merci - Vous, pour leurs affaires.
Emballez soigneusement votre article, notamment un reçu signé personnellement par vous - et remercier - vous, encore une fois. Je sais que parfois si j'ai l'achat même acheteur articles mutiple de mon magasin, je vais inclure un chèque-cadeau eBay en tant que ajoutée tactile. Vous pouvez les acheter pour aussi peu que 5,00 $. certificats-cadeaux eBay peut être imprimé ou envoyé directement au destinataire.
Courrier des attentes claires pour l'expédition de temps à l'avant dès que vous recevez le paiement. Si vous n'avez pas d'expédition le week-end, l'état que dans votre e-mail. Vous pouvez personnaliser vos e-mail 'avis d'expédition "dans votre gestionnaire de vente et de le personnaliser avec leur nom en utilisant la fonction de texte automatique.
Rapidement et de communiquer clairement - de répondre aux e-mails de votre acheteur et de façon proactive des mises à jour selon la commande, si nécessaire. Email eux un numéro de suivi. Ou, si vous utilisez USPS, UPS ou - il existe une option pour entrer dans une adresse email pour envoyer Mises à jour automatiques sur l'état de leur commande.
Lorsque vous savez que l'élément a atteint sa destination en toute sécurité, envoyez un email suivi les remercier une dernière fois. Invitez-les dos et les inviter à vous ajouter à leurs vendeurs favoris et / ou les magasins liste pour recevoir des informations sur toute spéciaux ou des éléments nouveaux qui sont répertoriés.
Lorsque vous commencez à construire votre liste d'email, il vous faudra utiliser les outils de marketing e-mail sur eBay. C'est un outil merveilleux et peut être entièrement automatisé. Le mien est réglé pour tourner un courriel une fois par semaine, en montrant tous les éléments nouvellement inscrits.
Avant de vous le savez, vous allez commencer à voir les acheteurs fidèles et de suivre vos progrès de voir ce qui fonctionne le mieux.
Bonne vente!
