Utilizzando la posta elettronica a creare un rapporto duraturo con gli acquirenti di eBay
Sparkplugging sta iniziando una nuova tradizione chiama "Spark un'idea Giovedi." Come parte di questa tradizione, sarò condividere con voi le mie esperienze e le interpretazioni per tema ogni settimana, per quelli di voi che vendono prodotti o servizi on-line.
Vi invito ad afferrare la nostra immagine laggiù a destra e procedere attraverso la tradizione al proprio blog. Se lo fai, ti preghiamo di collegamento di nuovo a questo post così sappiamo dove si erano ispirati!
Il tema della Spark di questa settimana è uno Giovedi Idea: Spark un'idea di e-mail.
Questa è una grande scintilla di un argomento Idea! In uno dei miei post precedenti, ho parlato brevemente la eBay DSR (Detailed Seller Rating) Partiture.
Comunicazione (una parte del punteggio DSR) è una parte integrante di eBay tutto, soprattutto come un venditore eBay.
Tutto inizia con la tua prima e-mail al compratore che ha acquistato uno dei tuoi articoli. Questa è la mail che finirà per vincere le future relazioni tra le vendite di ripetizione. Avrai voglia di camminare attraverso ogni fase della transazione dall'inizio, al fine e oltre.
Fate una piccola danza felice quando si vende qualcosa dal vostro negozio eBay, o hanno un asta che si è concluso modo più elevato rispetto alle aspettative più selvagge? So di fare un balletto! 
Bene, così la persona che ha vinto quella d'asta o scoperto che qualcosa di speciale nel vostro negozio eBay! Sono pompato e pronto a ricevere le loro voci non appena essi sostengono di pagamento!
Ecco alcuni consigli per follow-up con, utilizzando la posta elettronica per creare un rapporto duraturo.
Far loro sapere che hai ricevuto il pagamento e dire grazie - Lei, per la loro attività.
Impacchettare i tuoi oggetti ordinatamente, tra cui una ricevuta firmata personalmente da voi - e dire grazie - Lei, ancora una volta. So che a volte se ho l'acquisto stesso acquirente Mutiple oggetti dal mio negozio, io sono uno certificato di eBay dono, come l'aggiunta di un touch. Potete fare acquisti per un minimo di $ 5.00. Gift Certificates eBay può essere stampata o inviata direttamente al destinatario.
Email chiare aspettative per la spedizione tempo davanti non appena si riceve il pagamento. Se non si nave durante il fine settimana, affermano che nel tuo indirizzo email. È possibile personalizzare la tua e-mail 'di notifica di spedizione' nel vostro gestore di vendita e di personalizzarlo con il proprio nome utilizzando la funzione di auto-mail di testo.
Prontamente e chiaramente comunicare - a rispondere alle email dal tuo acquirente e in modo proattivo fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine, se necessario. Email loro un numero di tracking. Oppure, se si sta utilizzando USPS o UPS - vi è la possibilità di entrare in un indirizzo di posta elettronica per inviare automatico gli aggiornamenti sullo stato del loro ordine.
Una volta che conosci la voce ha raggiunto la sua destinazione in modo sicuro, inviare un follow-up email ringraziandoli per l'ultima volta. Invita indietro e li invitiamo a aggiungerti ai venditori preferiti e / o negozi list per ricevere aggiornamenti su eventuali offerte speciali o nuovi elementi che vengono elencati.
Quando si inizia a costruire la vostra mailing list, si desidera utilizzare il tool di email marketing su eBay. Questo è uno strumento meraviglioso e può essere completamente automatizzato. Mine è impostato per sparare ad una e-mail una volta alla settimana, che mostra tutti gli elementi appena elencati.
Prima che tu lo sai, si cominciano a vedere gli acquirenti ripetere e seguire i vostri progressi per vedere che cosa funziona meglio.
Happy Selling!
