Utilizzo di e-mail a creare un rapporto duraturo con gli acquirenti di eBay
Sparkplugging sta iniziando una nuova tradizione denominata "Spark un'idea Giovedi." Nell'ambito di questa tradizione, sarò condividere con voi le mie esperienze e le interpretazioni per ogni argomento della settimana per quelli di voi che vendono prodotti o servizi online.
Vi invito ad afferrare la nostra immagine laggiù a destra e portare la tradizione attraverso al proprio blog. Se lo fai, per favore link a questo post così sappiamo dove sei stato ispirato!
Il tema di questa settimana Spark un'Idea Giovedi è: Spark un'idea di e-mail.
Questo è un grande Spark un tema Idea! In uno dei miei post precedenti, ho parlato brevemente sul eBay DSR (Detailed Seller Rating) Scores.
Comunicazione (una parte del punteggio DSR) è una parte integrante di eBay tutto, soprattutto come venditore eBay.
Si parte tutti con la tua email per primo l'acquirente che ha acquistato uno dei tuoi oggetti. Questa è la mail che infine vincere il rapporto futuro di sales repeat. Avrai voglia di camminare attraverso ogni fase del l'operazione fin dall'inizio, al fine e oltre.
Fate un po 'di danza felice quando si vende qualcosa dal vostro negozio eBay , o avere un asta che si è concluso così più in alto le più incredibili aspettative? So di fare una piccola danza! 
Bene, così fa la persona che ha vinto la vendita all'asta o trovato qualcosa di speciale nel vostro negozio eBay ! Sono pompato e pronto a ricevere i loro oggetti non appena essi sostengono pagamento!
Ecco alcuni consigli per follow-up con, utilizzando la posta elettronica per creare un rapporto duraturo.
Fate loro sapere che hai ricevuto il pagamento e dire grazie - Tu, per il loro business.
Pack la vostra voce ordinatamente, tra cui una ricevuta firmata da te personalmente - e dire grazie - Tu, ancora una volta. So che a volte se ho l'acquirente ad acquistare same items mutiple dal mio deposito, includerò uno gift eBay certificato come uno added tatto. Potete acquistare per il poco quanto $ 5.00. eBay buoni regalo possono essere stampate o inviate direttamente al destinatario.
Email aspettative chiare per la navigazione tempo davanti non appena si riceve il pagamento. Se non nave durante il fine settimana, affermano che nella tua email. È possibile personalizzare la 'notifica di spedizione' e-mail nel Selling Manager e personalizzarlo con il loro nome utilizzando la funzione di auto-mail di testo .
Comunicare tempestivamente e con chiarezza - a rispondere alle mail dal tuo acquirente e proattivo fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini, se necessario. Email loro un numero di tracking. Oppure, se si sta utilizzando USPS o UPS - c'è un'opzione per entrare in un indirizzo di posta elettronica per inviare aggiornamenti automatici sullo stato del loro ordine.
Una volta che sai la voce ha raggiunto la sua destinazione in modo sicuro, inviare la posta elettronica uno follow ringraziare loro un'ultima volta. Invitateli indietro e li invitiamo a aggiungerti al loro venditori preferiti e / o elencate negozi per ricevere aggiornamenti sulla specials o qualsiasi items nuovi, che vengono elencati.
Quando si inizia a costruire la vostra lista e-mail, si desidera di utilizzare il strumento di marketing e-mail su eBay. This è uno strumento wonderful and può essere completamente automatizzato. Il mio è impostato a sparare una e-mail una volta uno settimane, showing any items elencati newly.
Prima che tu lo sai, potrai iniziare a vedere i compratori ripetere e seguire i vostri progressi per vedere che cosa funziona meglio.
Felice di vendita !
