Bruke e-post til Lag et varig forhold med eBay Kjøpere
Sparkplugging starter en ny tradisjon kalt "Spark en idé torsdag." Som en del av denne tradisjonen, vil jeg dele med dere mine erfaringer og tolkninger for hver uke er tema for de av dere som selger produkter eller tjenester på nettet.
Jeg inviterer deg til å fange vår bildet der borte til høyre og bære tradisjonen videre til din egen blogg. Hvis du gjør det, vennligst link tilbake til dette innlegget så vi vet hvor du ble inspirert!
Temaet for denne ukens Spark en idé Torsdag er: Spark en ide om e-post.
Dette er en stor Spark en ide emnet! I en av mine tidligere innlegg, snakket jeg kort om eBay DSR (Detaljert Selger Rating) Scores.
Kommunikasjon (en del av DSR score) er en så integrert del av alt eBay, særlig som en eBay selger.
Alt starter med den første e-post til kjøperen som kjøpte ett av elementene. Dette er e-posten som til slutt vil vinne fremtidige forholdet mellom gjenta salg. Det er lurt å gå gjennom alle trinn i transaksjonen fra begynnelsen, til end and beyond.
Gjør du en liten Happy Dance når du selge noe fra eBay butikken, eller har en auksjon som har avsluttet måten høyere enn dine villeste forventninger? Jeg vet jeg litt dans! 
Vel, det gjør den personen som vant auksjonen eller funnet at noe spesielt i eBay butikken! De pumpet og klar til å motta deres elementer så snart de sender betaling!
Her er noen tips for å følge opp med, bruke e-post til å opprette et varig forhold.
La dem vite at du har fått sin betaling og si takk - Du, for virksomheten deres.
Pack opp elementet pent, inkludert en kvittering personlig signert av deg - og si takk - Du, igjen. Jeg vet at noen ganger hvis jeg har samme kjøperen kjøpet lemleste elementer fra butikken min, jeg vil omfatte en eBay gavekortet som ble lagt touch. Du kan kjøpe dem for så lite som $ 5,00. eBay gavekort kan skrives ut eller sendt direkte til mottakeren.
Email klare forventninger om skipsfart tid foran så snart du mottar betaling. Hvis du ikke skip i helgene, tilstand som i e-posten din. Du kan tilpasse din "shipping varsling e i Selling Manager og tilpasse den med navnet sitt ved hjelp av e-post automatisk tekst-funksjonen.
Raskt og tydelig kommunisere - å svare på e-post fra kjøperen og proaktivt gi ordre status oppdateringer som nødvendig. Email dem et sporingsnummer. Eller, hvis du bruker USPS eller UPS - finnes det et alternativ å gå inn i en e-postadresse for å sende automatiske oppdateringer om status for bestillingen sin.
Når du vet at elementet har nådd sin destinasjon trygt, send en oppfølging e takke dem en siste gang. Inviter dem tilbake og invitere dem til å legge deg til deres favoritt selgere og / eller lagrer på venteliste for å motta oppdateringer på eventuelle spesialtilbud eller nye elementer som blir oppført.
Når du begynner å bygge din email-listen, vil du bruke e-marketing verktøy på eBay. Dette er et fantastisk verktøy, og kan bli helt automatisert. Gruve er satt til å skyte ut en e-post en gang i uken, viser en nylig oppført eks.
Før du vet ordet av det, vil du begynne å se flergangskjøpere og spore fremdriften din for å se hva som fungerer best.
Happy Selling!
