Utilizando-mail para criar uma relação duradoura com os compradores eBay
Sparkplugging está iniciando uma nova tradição chamada de "acender uma idéia quinta-feira." Como parte dessa tradição, eu estarei compartilhando com vocês minhas experiências e interpretações para o tema de cada semana para aqueles que vendem produtos ou serviços online.
Convido você a agarrar a nossa imagem lá à direita e continuar a tradição através de seu próprio blog. Se você, por favor link para este post assim que nós sabemos onde você estava inspirado!
O tema desta semana é uma Spark quinta-feira A idéia é: Spark uma idéia sobre o e-mail.
Esta é uma grande faísca um tópico Idea! Em um dos meus posts anteriores, falei brevemente sobre o DSR eBay (Detailed Avaliação da Loja) Scores.
Comunicação (uma parte da pontuação DSR) é uma parte integrante da eBay tudo, especialmente como um vendedor do eBay.
Tudo começa com o primeiro e-mail ao comprador que comprou um de seus itens. Este é o e-mail que acabará por ganhar o relacionamento futuro das vendas do repeat. Você vai querer andar com cada etapa da operação, desde o início, para o final e além.
Você faz uma dancinha feliz quando você vender algo de sua loja eBay, ou ter um leilão que terminou maneira mais elevados do que as suas melhores expectativas? Eu sei que tenho um pouco de dança! 
Bem, o mesmo acontece com a pessoa que ganhou a leilão ou descobriu que algo especial em sua loja eBay! Eles são bombeadas e pronto para receber seus artigos logo que apresente o pagamento!
Aqui estão algumas dicas para acompanhar com, usando e-mail para criar uma relação duradoura.
Deixá-los saber que você recebeu o seu pagamento e dizer obrigado - Você, para o seu negócio.
Pack de seu item ordenadamente, incluindo uma recepção, assinado pessoalmente por você - e agradecer - Você, mais uma vez. Sei que às vezes se eu tiver o mesmo comprador comprar itens mutiple de minha loja, eu vou incluir um certificado de presente eBay como um acrescentado toque. Você pode comprá-los por tão pouco quanto $ 5,00. certificados de presente eBay pode ser impressa ou enviada diretamente ao destinatário.
Email expectativas claras para o tempo de expedição na frente, assim que receber o pagamento. Se você não enviamos nos finais de semana, afirmam que em seu email. Você pode personalizar seu e-mail "aviso de entrega" em seu gerente de venda e personalizá-lo com seu nome, utilizando a funcionalidade de texto de e-mail automático.
Prontamente e comunicar claramente - responder aos e-mails de seu comprador e proativa para fornecer atualizações de status, conforme necessário. Email-lhes um número de rastreamento. Ou, se você estiver usando USPS, ou no-break - não há uma opção para entrar em um endereço de e-mail para enviar atualizações automáticas sobre o estado da sua ordem.
Uma vez que você sabe que o item tenha chegado ao seu destino com segurança, envie um e-mail acompanhamento agradecendo-lhes uma última vez. Convide-os para trás e convidá-los para adicioná-lo aos seus favoritos vendedores e / ou a lista de lojas para receber atualizações sobre quaisquer promoções ou novos itens que estão sendo listadas.
Quando você começar a construir sua lista de e-mail, você vai querer utilizar a ferramenta de e-mail marketing no eBay. Esta é uma ferramenta maravilhosa e pode ser totalmente automatizado. Mine está definido para disparar um e-mail uma vez por semana, mostrando todos os itens recentemente cotadas.
Antes de conhecê-lo, você começará a ver compradores repetir e acompanhar o seu progresso para ver o que está a funcionar melhor.
Happy Venda!
