eBay Feedback: Kdo pravi, da "I Love You" prvi? Buyers Sellers ali?

Vztrajam, da je edini način, da postane odprta prodajalec eBay je, da se dosledno eBay kupca prvi . Kot taka, boste izvedeli, kako se počuti, da sodelujejo v transakcijah z obeh strani. Boste izvedeli, kaj je pomembno tako za kupca in prodajalca. Kaj lastnosti, da največji vtis. , Kaj iskati v prihodnje transakcije.

Ena izmed najbolj zanimivih conundrums, gledano z obeh strani? Povratne informacije.

Kdo pravi, da "I love you" prvi?

Odkar postaja eBay prodajalec, sem bil zanima ", ki bi morala zapustiti povratne informacije za prvo kupca ali prodajalca?" Razpravo. neskončne razprave , zagotavljam vam.

Sprva sem pustila povratne informacije za svoje kupce takoj, ko so plačani za svoje točke. Je dokazano, zaupanja in hvaležnosti , po mojem mnenju. Ampak kot moja prodaja začela iti gor, tako da je moje težave. denar Mo ', mo' težav, res.

Razvoj My eBay prodajalca Feedback Policy

Začetek konca mojega eBay medene tedne feedback naivnost je začel z nesporazum v zvezi. Ni presenetljivo, da moj prvi negativne povratne prišla iz precej zmedeni in zmedeno kupca.

Moj kupec ženska, ki je plačan takoj in sem pustila pozitivne povratne informacije takoj. Obljubil sem, da ladja svoj del v treh delovnih dneh od plačila, jasno navesti v prospektu za kotacijo, in pri spremljanju elektronske pošte, in to storil. Vendar pa je tretji dan po dražbi se je končalo, odšla negativne povratne ker postavke njena še ni prišel.

Najprej, sem imel dobavljeni točki trenutek dražbi se je končalo, še vedno ne bi prišli na svoj vrat do vrat, še ni. Kot drugo, kaj?

Negativne povratne bilo prvič, da sem slišal od nje od začetka prejemanja njeno plačilo. Bil sem popolnoma blindsided in povsem zdrobljena, kot sem videl mojo povratne informacije kot bistvenega pomena za moj ugled kot eBay prodajalec. Jaz emailed kupec in pojasnil svoj postopke za odpremo, ponovno, je njen korak za korakom skozi kaj "delovnih dni", so pojasnili in logistiko poštnega sistema. Vse v zelo prijazen način.

Ona je odgovorila s preprosto, "Ups. Žal mi je. Upam, da negativno ne boli Vaša ocena preveč. "

Globoko vdihnite. Spomni sebe, da se kot prodajalci, moramo sodelovati z najmanjšega skupnega imenovalca, in samo korak naprej. Poskušal sem, da obravnavajo možnost medsebojnega odstopa povratne informacije, čeprav nisem pustila negativne povratne, vendar pa, da je bil izgubljen, preden sem sploh začel. Bila je tako zmedena, ki jih celoten proces in resnično čutiti, da bi lahko sistem povratnih informacij se uporablja kot sistemskih sporočil, da kliknete slepo mimo vseh opozoril eBay, preden se vam dovoli, da zapustijo negativno.

Kljub temu, sem se odločila, da ostane še naprej optimističen in zapustiti povratne informacije za svoje kupce takoj po prejemu njihovega plačila. Sem delal tako z nekaj plahost, čeprav, kot sem bil hitro učenje, ki kupca odgovornost, da prispeva k pravičen in pošten posel se ne konča s klikom na "Pay Now" gumb.

Jaz bi prej spremeniti svoj pristop do eBay povratne informacije.

Št dobro delo ostane nekaznovano.

I redno ponudbo bonusov, da moji kupci hvala za njihovo izbiro moje dražbe. Kličem jih "lagniappe," kar pomeni "nekaj ekstra in nepričakovanega." Ko kupec kupi več dražb ali je še posebej prijetno za delo z, bom pogosto nadgradijo svoje bonuse, včasih dvojnik postavke, ki so jih kupili. To je vedno naletela na presenečenje in hvaležnost, da ne omenjamo posel.

Razen za enega kupca, ki bi lahko katalizator za moj spremembe povratne informacije politike.

Kupec je bil človek, ki je kupila nekaj kopel postavke za svojo ženo. Vedel sem, da je bil navdušen, da so našli svoje najljubše prekiniti kopel dobrote, zato sem se odločila, da dvojno količino dodatkov, ki so zaslužili on. Ker je to povzročilo kar nekaj malo kopel potovanje velikosti predmetov, sem se jih vsi zaviti v plastično vrečko za enkratno uporabo malo toaletni. Moje, kaj premišljen prodajalca sem! On bo navdušen.

Um, ne. Ne toliko.

Dan, ko je prejel njegovo predmete, me je emailed in rekel: "Vse je prišel kot je bilo obljubljeno, vendar pa pošljejo samo eno bonus. Moral bi prejela tri. Prosim, popravi takoj. "

Hmmmm. No, treba je samo zamenjati, ker sem dejansko poslala šest plus bonuse darilne vrečke. In je res pritožujejo nad prostim darila? Ja, je. Št dobro delo ostane nekaznovano.

Sem ga emailed in pojasnil, da tisto, kar mora biti ob upoštevanju "ena" bonus je bil dejansko eden darilne vrečke polne dvojnega bonusov. Imel je ni, v resnici, prislužil tri darilne vrečke polni bonusov. Nato sem mu preusmerjen na achingly jasen jezik v moji oglasi, pojasnjuje, kaj prinaša bonusov.

Njegov odgovor? "Zavedam se, da sem narobe razumela, ko sem videl darilne vrečke. Vendar, če se vam zdi primerno, bi cenim še dve vreče darilo bonusov. I posebej všeč tak in tak vonj. Bom zapustiti povratne informacije, ko te darilne vrečke pridejo. "

I takoj spremenila moje povratne informacije politike.

Kdo je povratne informacije talec tukaj?

Od tega dražbe naprej, sem začel pri čemer se vsako transakcijo, ki jih bom z veseljem zapustiti povratne informacije za kupce, potem ko so potrdil prejem svojih predmetov. Bil sem zelo specifično, da sem bil ni odtegljaj povratne informacije, dokler sem prejela povratne informacije od kupcev, pa je. Preprosta email dajanje v najem mi vedeli, da so prejeli paket je bil dovolj.

Čutila sem to me zavarovan pred nekaj slabih navad kupca. Predvsem pa se je končalo brez za vse, ki sem jo ustvaril tako, da pustite povratne informacije takoj po plačilu. Namesto tega sem se bolj očitno, da sem pričakoval moj kupci storiti več kot le plačilo za čas: morajo tudi iskreno priznati, da sem izpolnila svoj del pogodbe. Št smešno poslovanja.

Če bi jaz ne izpolnjuje mojih dolžnosti kot prodajalec? Jaz bi več, kot bi do njih in negativne povratne ne bi sporno. Vendar jaz ne bi več dovolili sebi, da se talci, ki jih feedback moje kupci. Kot sem bil rokovanje povratne informacije, ni bilo nič ustavljanja kupci od mene scamming enkrat svoje pakete prispeli. In ja, obstaja veliko načinov za hude posledice dolgo po tem, ko ste ga plačali za dražbo .

Kar mislim, da imam veliko.

Še ni določena.

Ampak jaz imam prav v moji odločitvi, da zadrži povratne informacije, dokler sem vsaj prejela priznanje, da je kupec prejel njegov paket? Ali ni pošten in prizadeven prodajalec dovolj, da me zaščititi? Ali ni nastavljen pozitiven signal za preostanek posla, ko sem pokazati dobro vero in pustiti pozitiven odziv ob prejemu plačila?

Bi kupec bolj ali manj verjetno, da izkoristijo me, potem ko so zavarovani pozitivne povratne informacije?

To zadnje vprašanje je zlasti zanimivo prav zdaj. eBay je pred kratkim s spremembo njihove povratne informacije politike : Prodajalci lahko več dopusta negativno ali nevtralno povratne informacije za kupce. Kupci se posla udeleženci le možnost, da zapustijo negativne povratne informacije, od maja 2008.

Lahko od črvov za še en dan, v katerem sem vas vprašati: "Kdo je povratne informacije talec zdaj?"

V tem času, kakšen je vaš pristop k povratne informacije? Kot sta kupec in prodajalec? Delim moj pristop z vami, ampak jaz priznam, da sem še vedno odprta za spremembe. Kako ste ročaj eBay povratne informacije?

& amp; amp; lt; href = "http://answers.polldaddy.com/poll/641677/" & amp; amp; gt; Kdaj greš eBay povratne informacije? & amp; amp; lt; / & amp; amp; gt; & amp; amp; lt; br / & amp; amp; gt; & amp; amp; lt; span style = "font-size: 9px;" mce_style = "font-size: 9px;" & amp; amp; gt; (& amp; amp; lt; href = "http://www . polldaddy.com "& amp; amp; gt; ankete & amp; amp; lt; / & amp; amp; gt;) & amp; amp; lt; / span & amp; amp; amp; gt;